Hoe ziet de UWV dienstverlening er uit?

< UWV dienstverlening

Introductie

 * Het UWV wil een samenleving waar iedereen kan mee doen.
 * Het UWV wil haar cliënten een stapje vooruit helpen.
 * Het UWV wil dat haar cliënten zich gehoord, gezien en geholpen voelen.

Wat doet het UWV?

 * Bij het UWV kun je terecht voor vragen over: loopbaan, ziekte of arbeidsongeschiktheid.
 * Daarbij houdt het UWV rekening met contactvoorkeuren: face2face, mail, telefonisch.
 * Het UWV wil dienstverlening bieden waarbij de mens en zijn situatie centraal staat in al het denken en handelen.

Complexe vragen

 * Als vragen complexer worden, dan wil het UWV hulp op maat bieden.

Samenwerking organisatie onderdelen

 * Het UWV is opgedeeld in verschillende organisatie onderdelen.
 * Dat kan onhandig zijn voor cliënten die met meerdere onderdelen te maken krijgen.
 * Het UWV wil een uniforme manier van werken introduceren.
 * Het UWV wil NIET dat cliënten meerdere keren hetzelfde verhaal moeten vertellen.
 * Door samen en in samenhang te werken kun je het doel bereiken van een samenleving waarin iedereen kan mee doen.