Sturende processen in BiSL

< Procesclusters in BiSL

Introductie

 * In hoofdstuk 7 (pag. 73) gaat het over procescluster 'Sturende processen'.
 * De sturende processen zijn de schakel
 * Sturing op geld, tijd, kwaliteit en afspraken.
 * Valkuil is zich uitsluitend richten op sturing van de IT-leverancier.
 * Focus op eigen organisatie, business en bedrijfsproces.
 * Resultaatafspraken met IT-leveranciers zijn noodzakelijk.

Activiteiten
Sturingscyclus

Vier gezichtsvelden
Zie pag. 75

Processen

 * Behoeftemanagement (wat?)
 * Planning en control
 * Financieel management (hoeveel?)
 * Contractmanagement