Bot bij gemeente Haarlem

< Bots bij...

Introductie
Eind 2018 zijn Ground8 en de The New Enterprise aan het onderzoeken of je live chat (Intercom) zou kunnen inzetten bij een gemeente. Het plan is om er ook een chatbot aan te koppelen, zodat vragen over bijvoorbeeld openingstijden of het maken van een afspraak geautomatiseerd verloopt.

Vragen

 * Zijn er al gemeenten die al met bots aan het experimenteren zijn? Of die plannen hebben om een pilot te starten?
 * Bij de gemeente Ede zijn ze reeds aan het experimenteren met spraakherkenning. Zie https://www.telecats.nl/cases-nieuws/gemeente-ede/ voor meer info.

To-do

 * In november 2018 hebben we contact gezocht met Intercom. Intercom is ook aan het experimenteren met bots. Het plan is om een experimentele omgeving op te zetten, zodat we e.e.a. kunnen uitproberen.
 * Zoek meer informatie over Telecats. Deze partij helpt o.a. de gemeente Ede met spraakherkenning, maar bieden veel meer oplossingen aan gemeenten. Zie https://www.telecats.nl/klanten/gemeenten.