KIA


 * Zie ook: KOA

Introductie

 * KIA staat voor Klant Interactie Applicatie
 * Web, App, A2A (wat betekent A2A?)

Functies van de KIA

 * Vervult een klant behoefte
 * Vanuit de eenheid tijd/ plaats/ handeling
 * KIA's communiceren niet met elkaar
 * KIA's slaan geen gegevens (permanent) op
 * KIA's bevatten geen bedrijfslogica, alleen presentatie en interactie logica.
 * Een unieke gebruiker heeft tegelijk slechts toegang tot één KIA.
 * KIA's muteren slechts één (samengesteld) bedrijfsobject.
 * Het gedrag van de KIa Kan worden beïnvloed door: autorisatie, personalisatie, kanaaleigenschappen/beleving.