Luisteren

< Kernkwaliteiten
 * Engels: Listening
 * Part-up: Persoonlijke ontwikkeling

Introductie

 * Hieronder zie je het Chinese teken voor luisteren. De Chinezen hebben een spreekwoord dat zegt: je hebt twee oren en één mond omdat luisteren twee keer zo moeilijk is als praten. Zie ook college van Noelle Aarts.



One liners

 * Degene die praat overheerst het gesprek, degene die vragen stelt beheerst het gesprek.

Vier categorieën van luisteren

 * Downloaden: Luisteren naar wat je al wist of vond. 80% van luisteren is downloaden.
 * Informatief luisteren: Luisteren naar nieuwe informatie.
 * Empatisch luisteren: Met heel je hart luisteren, zonder een oordeel te hebben. Coaches kunnen dit bijvoorbeeld goed.
 * Generatief luisteren: Combinatie van bovenstaande.