Design thinking - Interviews

< Onderzoeken

Good practices

 * Informatie ophalen
 * Praat over hun leven, niet over jouw idee.
 * Je bent niets aan het verkopen.
 * Vraag naar het verleden
 * Vraag naar gedrag in het verleden. Dit geeft je feiten.
 * Voorbeeld 1: als je vraagt: Ga je dit jaar naar de tandarts? Een meerderheid zegt daar 'ja' op, terwijl ze niet naar de tandarts gaan. Je kunt beter vragen. Ben je vorig jaar naar de tandarts geweest?
 * Voorbeeld 2: is sport belangrijk? dit is geen goede vraag omdat mensen daar een sociaal wenselijk antwoord op geven;
 * Ben nieuwsgierig
 * Wees nieuwsgierig. Vraag door naar de achterliggende redenen. Zie ook Five times why.
 * Voorbeeld vragen: Kun je me wat meer vertellen?
 * Vermijd de zou-je-vraag
 * Vraag nooit: 'Zou je...' Dan krijg je meningen te horen, terwijl je op zoek wil naar feiten.