TOPdesk (NL)/Tips & trucks/Wachtwoord resetten

U kunt selfserviceportal-gebruikers zelf hun wachtwoord laten resetten wanneer zij dit zijn vergeten. Het aanzetten van deze functionaliteit doet u als volgt:

1. Ga naar Instellingen > Functionele Instellingen > Inloginstellingen.

2. Klik op ‘Selfserviceportal’.

3. Vink onder het kopje TOPdesk-authenticatie ‘Wachtwoord resetten’ aan.

4. Geef in het veld ‘Minimale lengte wachtwoord selfserviceportal’ de minimale hoeveelheid karakters op die het wachtwoord moet bevatten.

> In het inlogscherm verschijnt nu de link ‘Wachtwoord vergeten’?

De link opent een scherm waar de inlognaam moet worden opgegeven. De gebruiker ontvangt vervolgens een e-mail met instructie voor het resetten van het wachtwoord.

Afzender instellen:

Onder Instellingen > Functionle Instellingen > Inloginstellingen > Algemeen kan worden aangegeven wie de afzender is van de e-mail met instructies.

Behandelaarsgedeelte:

Onder Instellingen > Functionle Instellingen > Inloginstellingen > Behandelaarsgedeelte kan de functionaliteit ook worden aangezet voor de gebruikers die hun wachtwoord voor het behandelaarsgedeelte zijn vergeten.