Coolblue


 * CEO: Pieter Zwart
 * Markt: Retail
 * Social media: Facebook
 * Wikipedia: https://nl.wikipedia.org/wiki/Coolblue
 * Website: http://www.coolblue.nl


 * Coolblue is in 1999 opgericht door drie studenten in een café in Rotterdam.
 * In 2015 vertelt Pieter Zwart dat het succes van Coolblue te verklaren is door de obsessieve focus op klanttevredenheid. Coolblue verkoopt alleen producten die ze zelf op voorraad hebben, hierdoor kunnen ze een razendsnelle levering garanderen (luister naar het interview op BNR voor meer info). Zie ook deze Youtube van de klantenservice die klanten helpen bij het aankopen van producten.
 * Coolblue bestaat uit meer dan 300 webwinkels. In 2015 zijn er ook zeven fysieke winkels. Uiteindelijk wil Coolblue in heel Europa producten kunnen leveren.
 * Coolblue is groot geworden omdat ze spectaculaire service bieden. Ieder klantcontact is georkestreerd. Ze willen hun klanten altijd een happy gevoel geven.

Recente ontwikkelingen

 * Coolbue verkocht aan de Sint (zie viral uit 2015).

Index

 * Financieel: In 2015 is de omzet van Coolblue bijna een half miljard, het doel voor 2018 is meer dan een miljard omzet.
 * Historie: meer informatie over de geschiedenis van Coolblue is te vinden op: http://www.coolblue.nl/geschiedenis
 * Kritiek: De kritiek op Coolblue is dat de buitenkant heel mooi is, maar dat er in de magazijnen hard aangepeesd wordt tegen minimumloon. Werkt Coolblue al met robots in haar magazijnen? Of zijn er plannen om dit te gaan doen?
 * Medewerkers: In 2015 werken 1100 medewerkers bij Coolblue. In het kantoor in Antwerpen werken in 2015 130 medewerkers.
 * Locaties: In 2015 zegt Pieter Zwart dat Coolblue een Benelux bedrijf is. Naast een kantoor in Rotterdam is er ook een kantoor in Antwerpen.