Contact met inwoners/Doelen

Introductie

 * Welke doelen zou je kunnen nastreven m.b.t. klantcontact?

Overzicht mogelijke doelen

 * Oplossend vermogen 1e lijn vergroten.
 * Korte wachttijd als je belt.
 * Meer afhandelen via de website.
 * Face2face contact verbeteren.
 * Onderzoeken mogelijkheden chatbots.