Zorg dat de opdracht helder is


 * Soms lijkt de opdracht helder geformuleerd, bijvoorbeeld: implementeer systeem x voor eind augustus.
 * Maar vervolgens komen er allerlei vragen aan de orde: hoe gaan we e.e.a. aanpakken? welke acties moeten uitgevoerd worden? welke input levert de klant? enz.