ITIL4 (NL)

< ITIL (NL)

Introductie

 * In ITIL 4 gaat het niet meer alleen over IT services, maar over services die eventueel een IT component hebben. Services ontstaan doordat allerlei componenten en activiteiten van de organisatie met elkaar samenwerken. Het doel van een service is waarde creëren. Zie Enterprise service management bij... voor meer info.
 * ITIL4 lijkt een opmaat te zijn naar enterprise service management.
 * De best practices van Lean, Agile, DevOps integreren met ITIL 4.
 * ITIL service chain