Empathie


 * Engels: Empathy
 * Wikipedia: https://nl.wikipedia.org/wiki/Empathie

Introductie
Empathie is inlevingsvermogen. De kunde of vaardigheid om zich in te leven in de situatie en gevoelens van anderen.

To-do

 * Op LinkedIn deelt Roosje Boom-Van Gelder een artikel over empathie in relatie tot het contact met klanten. Zie https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6367643907018289152 voor meer info.