Key users (NL)

< Implementatie

In een implementatietraject is het verstandig om te onderzoeken welke mensen de rol van keyuser kunnen vervullen.

Best practices

 * Betrek potentiële keyusers bij het testen en het maken van trainingsmateriaal.
 * Zorg dat eindgebruikers weten wie de keyuser is. Maak de afspraak dat eindgebruikers bij vragen, opmerkingen, enz. eerst de documentatie raadplegen en vervolgens de keyuser benaderen.
 * Wanneer de keyusers met vragen zitten dan kunnen ze een mail sturen naar de superusers.