Probleemanalyse

< Analyseren

Introductie

 * Nerds denken nooit in problemen, maar in mogelijkheden om naar een volgend level te komen. Veel consultancy bureau's, en nu ga ik geen namen noemen want Capgemini heeft het al moeilijk genoeg, denken ook niet in problemen maar in vervolgopdrachten. Een opdracht kost 22K. Aan het einde van het project komt de klant erachter dat achter de K nog 'met peren' had moeten staan (bron: column van Jacob Spoelstra, Computable oktober 2016).

Oneliners
"The purpose of analysis is not modeling, but understanding.” – Sunzi

Vragen

 * Probleemdefinitie: Hoe ga je het problem omschrijven? Welke ambitie ga je realiseren?
 * Probleemhebber: Wie is/ zijn de probleemhebber(s)?
 * Perceptie:
 * Onderzoek of er inderdaad sprake is van een probleem?
 * Kijken alle betrokkenen op dezelfde manier naar het probleem?
 * Is de impact van het probleem bekend/ juist ingeschat?
 * Zijn de oorzaken onderzocht?
 * Zijn er (in het verleden) reeds maatregelen genomen om het probleem op te lossen?

Index

 * Five times why
 * Root cause analysis