Ik ben ziek of (deels) arbeidsongeschikt

< Klantreizen in het sociale domein
 * Programma: Design thinking bij de overheid

Introductie

 * Cliënten van het UWV geven in 2023 aan dat ze verdwalen in de regelgeving en niet weten waar ze staan in het traject.
 * Ze hebben geen inzicht in bijvoorbeeld de hoogte van hun uitkering en hoe hun financiële situatie eruit gaat zien.
 * Zie Meer info over klantreis ik ben ziek voor meer informatie.

Index

 * Actoren
 * Data objecten
 * Klantprofielen
 * Pijnpunten
 * Scenario's
 * Terminologie
 * Waardestromen