Zappos (NL)


 * Markt: Retail
 * Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Zappos
 * Wikiversity: https://en.wikiversity.org/wiki/Business/Companies/Zappos
 * Zie ook: Holacratie

Begin 2014 heeft Zappos al haar managers een ontslagvergoeding aangeboden. CEO Tony Hsieh (spreek uit Shay) vond dat zijn online winkel zelfsturend moest worden. Zappos gelooft dat in het bedrijf van de toekomst, medewerkers eigen beslissingen nemen en krijgen daartoe alle vrijheid.

Bij Zappos geloven ze dat pas als de cultuur goed is en medewerkers tevreden zijn, ook klanten dat kunnen zijn. Er zijn vier indicatoren om de medewerkerstevredenheid te onderzoeken:


 * Perceived control
 * Perceived progress
 * Perceived connectedness
 * Vision

Medewerkers zijn blijer (en productiever) naar mate ze meer controle hebben, het gevoel hebben vooruitgang te boeken, meer sociale banden hebben en het gevoel hebben deel uit te maken van iets dat groter is dan zijzelf. De bedrijfsbarbecues, gezamenlijke kunstprojecten en karaoke-feestjes zijn in het aangename klimaat van Las Vegas dan ook aan de orde van de dag.

Index

 * Leiderschap: Bij Zappos kiezen ze bescheiden managers. Ze willen geen opgeblazen ego's als leiders, maar mensen die faciliterend zijn.
 * In 2009 is Zappos overgenomen door Amazon.