Seats2meet klantreis

< Customer journey van... < Seats2meet
 * Engels: Seats2meet journey

Introductie

 * In dit leerproject willen we meer leren over de 'Seats2meet journey' (zie ook Seats2meet heeft geen customer journey). Hoe komen mensen in contact met Seats2meet? Wat dachten ze aan te treffen? Vonden ze het spannend toen ze de eerste keer op een Seats2meet locatie waren? Hoe werden ze ontvangen? Werden hun verwachtingen waar gemaakt.
 * Het plan is om in Q4 een meetup gaan organiseren waar we gaan nadenken over mogelijke verbeteringen m.b.t. de Seats2meet journey. Het plan is ook om na te denken over mogelijke verbeteringen aan het platform.
 * Voorafgaand aan deze meeting zijn we ons aan het verdiepen in informatie die reeds beschikbaar is: missie, visie, strategie, etc.

Volgende mogelijke acties

 * Samenwerking social collaborative platformen
 * Datum meetup plannen: In Q4 2108 willen we een meetup plannen om met elkaar van gedachten te wisselen over mogelijke verbeteringen m.b.t. de Seats2meet journey en/of het platform.
 * Locatie plannen: Is Seats2meet locatie in Utrecht een optie?

Uitgangspunten

 * Seats2meet focust zich vooral op de fysieke ontmoeting, daar ontstaat in hun visie serendipiteit.
 * De online onmoeting heeft lange tijd weinig aandacht gehad. In de laatste versie van het Seats2meet platform zit wel een virtuele check-in.
 * Seats2meet wil geen tweede Slack/ Part-up worden. Zou het wel te overwegen zijn om online groepen te kunnen vormen met andere Seats2meet-ers en/of online initiatieven te delen?

Reisverslag

 * Voor veel mensen start de journey op een Seats2meet locatie. Als je binnenkomt wordt je verwelkomt door een host die je e.e.a. zal uitleggen over Seats2meet.
 * Er zal gevraagd worden of je wil inchecken op www.seats2meet.com.
 * Als je inlogt kom je op het Seats2meet dashboard terecht.