Digitale dienstverlening

< Dienstverlening
 * Team: Team digitale dienstverlening

Introductie

 * In de financiële dienstverlening is e.e.a. razendsnel aan het digitaliseren.
 * De ABN AMRO heeft in Nederland bijvoorbeeld nog maar 27 kantoren.
 * Bij overheidsinstellingen zoals het UWV wordt ook nagedacht over de digitale dienstverlening.
 * Hierbij wordt gebruik gemaakt van cliënten panels.

On our mind

 * Klantreizen
 * Voorzieningen
 * Smartphone functionaliteit

Index

 * Visie op digitale dienstverlening