Implementatie van Microsoft 365/Aandachtspunten en best practices

Introductie
Op deze pagina kun je een overzicht van aandachtspunten/ best practices vinden m.b.t. een implementatie van Office 365.

Overzicht

 * Plan:
 * Maak een plan met een multidisciplinair team.
 * Stel persona's op en bepaal welke producten ze nodig hebben. Een vertegenwoordiger die veel onderweg is heeft voldoende aan de online versie van office. Er zullen ook teams zijn die met Microsoft Teams of SharePoint aan de slag gaan.
 * Bepaal welke producten, wanneer geïmplementeerd gaan worden.
 * Zorg dat operations (lees: beheer organisatie) getraind is. Welke vragen kunnen ze verwachten?
 * Waterval/ Agile
 * Je zou verwachten dat je een implementatie van Office op een waterval achtige manier zou kunnen aanpakken. Toch is het advies om met sprints te werken zodat je kunt bij sturen als e.e.a. anders loopt dan verwacht.
 * Multidisciplinair team: Een implementatie van Office 365 is vaak onterecht een IT-feestje. Het kan verstandig zijn om bijvoorbeeld de HR afdeling en/of communicatie bij de overgang naar Office 365 te betrekken. Deze afdelingen hebben vaak specialisten in huis om veranderingsprocessen vorm te geven. Vergeet ook niet om de security persoon/ afdeling erbij te betrekken.
 * Vragen: Zeker in het begin zullen mensen vragen gaan stellen aan de helpdesk. Om de helpdesk te ontlasten kan het zinvol zijn om een bijvoorbeeld een wekelijks online spreekuur in te richten waar mensen terecht kunnen met vragen. Werk bepaalde vragen uit op het intranet of nog beter op deze wiki.
 * Loket: Is het verstandig om een loket in te richten waar medewerkers terecht kunnen met vragen?
 * Pilot: Is het verstandig om met een kleine groep medewerkers/ een paar afdelingen te starten met een pilot? Wat wil je dan leren in die pilot?
 * Techniek: Je zou zeggen dat het een kwestie is van een abonnement nemen, maar er zijn in 2020 nog veel verschillende licenties. Het is verstandig om persona's op te stellen en te bepalen waar deze behoeften aan hebben.
 * Trainingen: Er zijn veel partijen die (online) trainingen aanbieden. Voorbeelden van partijen die klassikale trainingen aanbieden zijn: Global Knowledge en Computrain.