Wat is een goede overheidsdienst?


 * Domein: Dienstverlening bij de overheid

Introductie
In Nederland is o.a. de NORA community (NL) een antwoord aan het formuleren op deze vraag. Eén van de principes is dat burgers inspraak hebben in de vormgeving van de dienst. Marieke Vos zegt in 2023 dat het een good practice is om niet alleen de burgers te betrekken die zich melden. Zorg dat je veel bredere participatie organiseert.