Root Cause Analyse

< Voorbeelden van analyses
 * Index: RCA

Introdutie
Het gebruik van Root Cause Analyse (RCA) is gebaseerd op de overtuiging dat problemen het beste kunnen worden opgelost door de grondoorzaken weg te nemen. Door middel van corrigerende maatregelen kunnen de onderliggende oorzaken aangepakt worden. Men gebruikt RCA als een instrument en is onderdeel van continue verbeteren.

De Root Cause Analyse kom je bijvoorbeeld tegen in ITIL bij probleembeheer.

Proces

 * Het kan zinvol zijn om na te denken over wie een Root Cause Analyse mag starten.
 * Speelt QA een rol in dit proces? Welke rol?

Terminologie

 * Deviatie: Elke situatie of handeling die niet in overeenstemming is met de geldende voorschriften, specificaties, registratiedossier of plan.
 * Correctieve maatregel: Een handeling ter correctie van de opgetreden afwijking en handelingen ter voorkoming van herhaling van een afwijking.
 * Klacht
 * Root Cause: Grondoorzaak.
 * Root Cause Analyse (RCA): Een probleemoplossingsmethode gericht op het identificeren van de oorzaken van problemen of gebeurtenissen.

Index

 * Aanpak probleemanalyse