Pijnpunten in dienstverlening van de overheid


 * Jira: AIKR-11

Introductie

 * De wetgeving is voor veel mensen complex. Zelfs bij het UWV zijn de wettelijke verplichtingen niet altijd helder.
 * Het zou mogelijk enorm schelen als de cliënt inzicht krijgt in de voortgang.
 * Daarnaast wil je in iedere fase ook op maat gemaakte informatie ontvangen.
 * De verwachting is dat er de komende jaren allerlei voorzieningen worden ontwikkeld om burgers beter te ondersteunen tijdens de klantreizen.
 * Zie Overzicht voorzieningen voor meer info. Bij NORA wordt in 2023 een werkgroep interactie met burger opgestart.