Service management (NL)/Verbeteren/Bestaande analyses en plannen


 * Analyses: Zijn er al analyses gemaakt t.a.v. de uitdagingen/ problemen op het gebied van service management? Zo ja, staan deze ook op papier?
 * Plannen: Zijn er al plannen gemaakt om de service management processen te verbeteren. Zo niet, bespreek dan de uitdagingen in je Eigen domein. Vraag advies t.a.v. mogelijke acties.
 * Visie: Is er een visie geformuleerd op het gebied van service management? Zo ja, is deze visie vertaald naar concrete doelen?
 * Backlog
 * Is er een backlog?
 * Zo ja, wat staat er op de backlog? Waarom staan die zaken op de backlog?