Service management (NL)/Procesresultaten

To-do

 * Op 18.10.16 heeft Timboliu999 een bericht neergezet in de LinkedIn-TOPdesk-groep.

Mogelijke KPI's/procesresultaten
Hieronder een overzicht van mogelijke KPI's/procesresultaten op het gebied van service management.


 * Klanttevredenheid:
 * Aantal calls:
 * Percentage binnen afgesproken tijd opgelost: