Wat zijn de belangrijkste redenen om te upgraden naar de laatste versie?

< TOPdesk/Upgrade

Op deze pagina kun je informatie vinden over redenen om over te stappen.

To-do

 * Op 14.10.16 een bericht in de LinkedIn groep neergezet.
 * TOPdesk heeft een document 'Nieuwe functionaliteiten' geschreven waarin de belangrijkste wijzigingen op een rijtje zijn gezet.

Top 10 redenen om te upgraden

 * Service Delivery: TOPdesk is helemaal opnieuw opgezet, en werkt nu vanuit de mindset om een dienst richting de klant te leveren. Daar waar vorige versies heel strak waren ingericht richting de klant als ITIL tool, komt deze versie echt heel krachtig over als een service delivery tool.
 * Zoeken: In 2016 heeft TOPdesk met name aandacht besteedt aan functionaliteit Google-achtige search interface. Hierdoor is het voor de aanmelder veel gemakkelijker om bij de juiste informatie te komen.
 * Dienstencatalogus
 * Is de dienstencatalogus een module die je aan- en uit kunt zetten?
 * Worcade:
 * Worcade maakt het mogelijk om samen te werken met leveranciers die zelf niet over TOPdesk beschikkken.
 * E.e.a. werkt via e-mail. De leverancier kan via een web interface ook informatie naar het ticket sturen en/of de status aanpassen.
 * Webshop
 * Via de webshop kun je soft- en hardware aanschaffen.
 * Een collega noemt als mogelijk nadeel dat de webshop geen weet heeft van wat de gebruiker reeds heeft.
 * Uitfaseren maatwerk:
 * E.e.a. hangt natuurlijk af van het maatwerk dat je gerealiseerd hebt, maar de nieuwste versie biedt wellicht mogelijkheden om maatwerk uit te faseren, zodat bij de introductie van nieuwe functionanliteit geen conflicten ontstaan.