Klant centraal

< Klanten
 * Engels: Customer first
 * Zie ook: Kiezer centraal, Mens centraal

Introductie
Bij veel organisaties staat de klant niet centraal, maar gaat het om zoveel mogelijk geld verdienen. Niet de klant, maar het creëren van aandeelhouderswaarde wordt belangrijk gevonden. Of wat te denken van het eigen ego? Veel mensen zijn vooral bezig met bijvoorbeeld het op de juiste manier in de spotlight komen bij het management. In dit leerproject willen we een dialoog starten o*ver hoe we ervoor kunnen zorgen dat klanten centraal komen te staan.