Opnemen gesprekken

< AVG


 * Bij het opnemen van gesprekken gaat het om persoonsgegevens.
 * Een organisatie mag een gesprek opnemen, maar dient wel toestemming te vragen. In de huidige situatie is er vaak geen optie.
 * Het is niet toegestaan om al te starten met opnemen als iemand in de wachtstand staat.
 * Vanwege het recht op inzage moet een organisatie het audio bestand of een transcript verstrekken als daar om gevraagd wordt. Het argument dat dit te veel werk is voor een organisatie is al eerder verworpen door de Hoge Raad.