Continu verbeter aanpak

Starten met verbeteren is niet gemakkelijk. Zie ook blogpost over starten met Lean. Iedere organisatie is verschillend en kent zijn eigen uitdagingen. Je zou bijvoorbeeld eens in gesprek kunnen gaan met je klanten. Lean is geen project, maar een way of life, waarbij het team gericht is op continu verbeteren.

Stap 1: Voorbereiden kennismakingsgesrpek

 * Wat is de aanleiding om met een team te gaan spreken?
 * Voorbeelden zijn projecten die van invloed zijn op (de werkwijze van) het team.

Stap 2: Kennismaken

 * Zorg dat er een agenda is en dat deze is afgestemd.
 * Ben open en transparent tijdens de kennismaking.
 * Maak een vervolgafspraak.

Stap 3: Observeren

 * Vanuit de lean filosofie start je met observeren en verwonderen.
 * Het is een best practice om je observaties op te schrijven en ze te bespreken met het team.

Stap 4: Vragen stellen

 * Bespreek met de business owner en/of product owner de volgende zaken:
 * Zijn er bepaalde KPI's voor het team/ de afdeling bepaald?
 * Is er een verbeterprogramma zoals bijvoorbeeld Lean? Zo niet, is het wenselijk om met een verbetermethodiek aan de slag te gaan?

Nog verwerken

 * Start met het vaststellen van de business objectives.
 * Start met het maken van een probleemanalyse.

Best practices

 * Nieuwe medewerkers: Lean voor nieuwe medewerkers; http://verbazingen.nl/lean-en-onboarding/;
 * Vraag nieuwe medewerkers structureel verbazingen en ideeën op te schrijven.
 * Creëer een ondersteunende cultuur waar iedereen inziet dat we van elkaar en dus ook van nieuwe medewerkers kunnen leren.
 * Vast onderdeel van de introductie: leidt nieuwe medewerkers direct op met een stoomtraining lean. Hierdoor wordt de filosofie, taal en methodiek duidelijk en effectief inzetbaar.
 * Vijf keer waarom: Five times why; https://www.youtube.com/watch?v=gfDBTPTDfGU