Gebruik van CRM systemen

< Visie op CRM

Vaak hebben medewerkers geen zin om allerlei informatie in een systeem vast te leggen. Ze hebben het gevoel gecontroleerd i.p.v. gefaciliteerd te worden. Verkopers willen vooral deals sluiten en geen tijd kwijt zijn aan het invoeren van data ("Spend time closing deals, not entering data". Moderne pakketten zoals bijvoorbeeld Salesforce hebben mail en kalenderfunctionaliteit geïntegreerd in hun systeem zodat het delen van informatie heel gemakkelijk wordt gemaakt