Informatiebehoefte domein declareren

Introductie
Het is een best practice om al in een vroeg stadium na te denken over de informatiebehoefte. In paragraaf 'vragen' kun je een overzicht vinden van de vragen die spelen in procesdomein declareren.

Vragen
Hieronder enkele vragen die je zou willen kunnen beantwoorden.


 * Hoeveel declaraties worden ingediend?
 * Hoeveel declaraties van een bepaald type worden ingediend?
 * Controles
 * Hoeveel declaraties worden beoordeeld?
 * Welke controles worden uitgevoerd?
 * Welke controles kosten het meeste tijd?
 * Escalaties
 * Hoeveel declaraties worden geëscaleerd? Het verschil tussen een escalatie en een afkeuring is dat een escalatie ook achteraf kan plaatsvinden.
 * Wat was de escalatiereden?
 * Doorlooptijd
 * Wat is de doorlooptijd van een declaratie?
 * Welke afspraken zijn er gemaakt m.b.t. de doorlooptijd? Het wordt niet als onredelijk ervaren als een declaratie twee weken na indienen wordt uitbetaald.
 * Zijn er processtappen die veel tijd vergen?

Best practices

 * Het is verstandig om reeds in een vroeg stadium na te denken over je informatiebehoefte.
 * Zoek contact met je BI-collega en maak samen een plan.
 * De BI-collega zal je adviseren om de huidige rapportages te inventariseren.
 * Vraag aan je BI-collega welke systemen reeds ontsloten zijn. Hoeveel kost het ontsluiten van een nieuw systeem?

Nog verwerken
Wanneer je een systeem gaat inrichten en/of aanpassen dan zal er een enorme behoefte ontstaan naar informatie.


 * Hoe ziet de huidige situatie er uit? (IST)
 * Hoe ziet de gewenste situatie er uit? (SOLL)
 * Welke vragen moeten we beantwoorden om van de IST naar de SOLL te komen.

Waarmee beginnen?

 * Projectteam: Zorg dat er een projectteam komt met daarin de PO, een analist, een bouwer, vertegenwoordiging vanuit de business.
 * Huidige proces: Begin bijvoorbeeld met het visualiseren van de procesflow, vergeet niet om ook een procesbeschrijving op papier te zetten. Bij voorkeur ga je met de PO.
 * Backlog:
 * Zorg voor een gevulde product backlog.
 * Bespreek de backlog, bepaal met het projectteam welke userstories als eerste uitgewerkt gaan worden.
 * Expert team: Naast het projectteam zou je ook nog een team van (IT-)experts kunnen vormen waarmee je bijvoorbeeld 1x per maand de backlog mee bespreekt.