Klantreizen in het sociaal domein

< Klantreizen bij
 * Index: Klantreis bij het UWV

Introductie

 * Bij o.a. het UWV wordt gewerkt met klantreizen om de dienstverlening te verbeteren.
 * Er wordt onderzoek gedaan naar wat klanten beleven op het moment dat ze bijvoorbeeld werkeloos of arbeidsongeschikt worden.
 * Het UWV wil beter aansluiten op wat klanten willen en het is de bedoeling om de klantbeleving te verbeteren.
 * Bij het UWV is een team klantreizen opgezet.

On our mind

 * Rol van technologie bij het UWV
 * Technologie kan er mogelijk voor zorgen dat er niet meer een vaste contactpersoon nodig is.
 * Technologie kan bepaalde drempels weg nemen? Om welke drempels gaat het precies?

Index

 * Actielijst
 * Experts
 * Vijf integrale klantreizen bij het UWV