Start met observeren

Introductie
Verbeteren start met observeren. In Lean wordt gesproken over observeren en verwonderen.

Concrete acties

 * Voer individuele gesprekken met mensen.
 * Het is een best practice om je observaties op te schrijven en ze te bespreken met het team.

Stap 1: Voorbereiden kennismakingsgesprek

 * Wat is de aanleiding om met een team te gaan spreken?
 * Voorbeelden zijn projecten die van invloed zijn op (de werkwijze van) het team.
 * Werkt het team met een methode, b.v. Lean?

Stap 2: Kennismaken

 * Zorg dat er een agenda is en dat deze is afgestemd.
 * Ben open en transparant tijdens de kennismaking.
 * Maak een vervolgafspraak.

Stap 4: Vragen stellen

 * Bespreek met de business owner en/of product owner de volgende zaken:
 * Zijn er bepaalde KPI's voor het team/ de afdeling bepaald?
 * Is er een verbeterprogramma zoals bijvoorbeeld Lean? Zo niet, is het wenselijk om met een verbetermethodiek aan de slag te gaan?