CRM (NL)

< Domeinen
 * Engels: CRM
 * Team(s): CRM team, The New Enterprise

Introductie

 * CRM staat voor Client Relationship Management.
 * In iedere organisatie zijn er klanten, soms worden ze patiënten genoemd zoals in de gezondheidszorg of wordt er gesproken over cliënten zoals in de advocatuur of bij de overheid.
 * Het vastleggen van informatie over die klanten (adres, contactmomenten, telefoonnummer, enz.) kan in een CRM systeem.
 * Er zijn in de markt tal van oplossingen beschikbaar (denk bijvoorbeeld aan SalesForce (NL)) die CRM functionaliteit aanbieden.

On our mind

 * Aan de slag met CRM
 * In dialoog met je klanten
 * Gebruik van CRM systemen

Index

 * CRM bij...
 * Klantreis
 * /Innovatie/
 * Ontologie
 * Tooling
 * /Visie/
 * Wensen en eisen t.a.v. CRM