ITIL 4


 * ITIL4 is about integrated service management.
 * A lot of best practices are still available in ITIL 4.
 * ITIL is not about IT-services anymore, ITIL speaks about servicemanagement and how different components and activities of the organization are collaborating to create value for the IT services. ITIL is on it's way to enterprise service management.

The base of ITIL4 is the service value system (SVS)

, ter vervanging van het alom bekende ‘vliegwiel’ – de ITIL service lifecycle -, en het four dimensions model van waaruit elk onderdeel van het SVS overwogen dient te worden. De kerncomponenten van het SVS zijn de service waardeketen (the ITIL service chain), de werkwijzen (ITIL practices), de leidende principes (the ITIL guiding principles), de besturing (governance) en continue verbetering (continual improvement). Een belangrijke constatering is dat de nadruk niet langer meer primair ligt op processen, maar op practices; werkwijzen en de toepassing hiervan. Processen zijn dan ook minder gedetailleerd beschreven en geven voornamelijk praktische aanbevelingen en tips voor de uitvoering ervan. De wijze van toepassing en implementatie wordt overgelaten aan de teams volgens de principes van Lean, Agile en DevOps.

is all about services

In ITIL4 you can still find: release in February 2019 you can find the following:
 * Processes chainged to practices.
 * Introduction of guiding principles.