Asynchrone chat

Dankzij chatbots zijn er steeds meer bedrijven die asynchrone chat (ook buiten kantoortijden) aanbieden. De chatbot probeert de vraag af te handelen, maar als dat niet lukt dan zijn de gegevens van de vragensteller en de conversatie vastgelegd in een systeem en wordt de vraag opgepakt op het moment dat een servicedesk medewerker beschikbaar is. Veel gebruikte technologie hierbij is.