Contact met inwoners/Probleemanalyse

Op deze pagina beschrijven we mogelijke problemen/ uitdagingen in het klantcontact domein.
 * Klanten kijken niet eerst op de website.
 * Vakgroepen (ook wel oplosgroepen of 2e lijns support) zijn niet beschikbaar en/of niet klantvriendelijk.
 * Bij het afsluiten van de call wordt niet gevraagd of de call naar tevredenheid is afgehandeld.
 * Er is ook geen terugkoppeling naar de vakgroepen.