Root Cause Analyse

< Voorbeelden van analyses

Het gebruik van Root Cause Analyse (RCA) is gebaseerd op de overtuiging dat problemen het beste kunnen worden opgelost door de grondoorzaken weg te nemen. Door middel van corrigerende maatregelen kunnen de onderliggende oorzaken aangepakt worden. Men gebruikt RCA als een instrument en is onderdeel van continue verbeteren.

De Root Cause Analyse kom je bijvoorbeeld tegen in ITIL bij probleembeheer.

Het kan zinvol zijn om na te denken over wie een Root Cause Analyse mag starten. En welke rol speelt QA in dit proces?