Klantreis bij een IT consultancy bedrijf

Introductie
Op deze pagina kun je meer informatie vinden over de customer journey van een organisatie die zaken doet met een IT consultancy bedrijf.

Reisverslag

 * In organisaties lopen vaak meerdere IT projecten die deels met eigen mensen, deels met externe partijen uitgevoerd worden.
 * Vaak zal de reis starten bij de accountmanager van het IT consultancy bedrijf.
 * Een goede accountmanager verdiept zich in de problematiek bij zijn/ haar klant. Welke uitdaging(en) heeft deze klant? Zijn de juiste mensen aan boord om de klus te klaren? Is er iemand die eigenaarschap op zich kan nemen? Wie vormen de stuurgroep? Enz.