Aanpak opzetten kwaliteitshandboek

< Kwaliteitshandboek


 * Het is een best practice om één persoon de rol van facilitator/ coördinator te laten vervullen.
 * Het kan ook verstandig zijn om een klein team op te zetten zodat degene die de faciliterende/ coördinerende rol vervult een beetje kan sparren. Zie ook Werken in teams.
 * Het kan verstandig zijn om externe hulp te vragen. Het faciliteren van een gesprek over procesverbetering is een vak. Zeker voor teams die nog niet heel volwassen processen hebben, kan een gesprek allen kanten opvliegen. Een externe kan zo'n gesprek in goede banen leiden. Discussies afkappen als ze niet relevant zijn. Ga niet alleen met elkaar in gesprek, maar beschrijf de werkafspraken, procesresultaten, processen, enz. op het kwaliteitshandboek.