Gesprekstechnieken

Pushen werkt niet

 * Pushen werkt niet. Als je als manager bijvoorbeeld de 'sense of urgency' gaat uitleggen, dan trigger je het defensie mechanisme van die professional.

Pull werkt wel

 * Het is veel slimmer om pull technieken te hanteren. In het boek van Genieke Hertoghs staan 5 pull technieken, maar in de podcast zegt ze dat er wel 35 pull technieken zijn.
 * Voorbeelden zijn:
 * Doorvragen:
 * Doorvragen naar wat iemand bedoelt, hiermee laat je de ander voelen dat de ander er toe doet.
 * Probeer 2 of 3 minuten oordeelloos te luisteren.
 * Support geven:
 * Samenvatten

Draai vraag

 * Na die investeringsvragen, die 2 tot 3 minuten pullen, daarna kun je ook een draai vraag stellen. In de podcast gaat het over de scherm tijd van jongeren en stelt Genieke de draai vraag: welke voordelen ervaren je dochters, denk je, bij de schermtijd. Het goede is aan zo'n draai vraag is dat de persoon waarmee je spreekt het zelf bedenkt. Adviseurs zouden dit ook kunnen doen.

Eerst niets zeggen, dan open vraag verzinnen

 * Probeer een week lang niets te zeggen als iemand iets zegt waar je het niet mee eens bent.