Chatbots voor gemeenten/To-do

Reactie verwacht

 * Wigo4it
 * Op 06.11.18 heeft Timboliu999 een mail gestuurd naar Wigo4it.
 * Zijn er al gemeenten die al met bots aan het experimenteren zijn? Of die plannen hebben om een pilot te starten?
 * Eind 2018 vanuit de gemeente Haarlem contact gezocht n.a.v. een plan om in Haarlem met een chatbot aan de slag te gaan. Het is toen niet gelukt om contact te krijgen. Pilot is overigens niet van de grond gekomen in Haarlem, dus misschien maar goed ook. Inmiddels is het 2020 en zijn er misschien al een paar gemeenten die al aan de slag zijn met bot technologie of op het punt staan om een pilot te starten. Vanuit team technologie heeft Tim Ruijters contact gezocht met iemand van Wigo4it om dit na te vragen.

Nu actueel

 * Budget: Als je een pilot wil uitvoeren met live chat en/of bot technologie dan is er budget nodig. In Q4 2018 heeft onze contactpersoon bij de gemeente Haarlem e.e.a. op de agenda gezet. De verwachting is dat er begin 2019 duidelijkheid komt over budget.
 * Intercom: In november 2018 hebben we contact gezocht met Intercom. Intercom is ook aan het experimenteren met bots. Het plan is om een experimentele omgeving op te zetten, zodat we e.e.a. kunnen uitproberen.
 * Telecats
 * Bij de gemeente Ede zijn ze reeds aan het experimenteren met spraakherkenning. Zie https://www.telecats.nl/cases-nieuws/gemeente-ede/ voor meer info.
 * Zoek meer informatie over Telecats. Naast het experiment bij de gemeente Ede, biedt Telecats veel oplossingen aan gemeenten. Zie https://www.telecats.nl/klanten/gemeenten.

Done

 * Part-up: In Q4 2018 heeft Timboliu999 contact gezocht met Part-up of ze tevreden zijn met Intercom en welke andere oplossingen overwogen zouden kunnen worden. Tevens gevraagd of iemand een vergelijking gemaakt heeft. Ze geven aan tevreden te zijn, maar maken slechts gebruik van een beperkt deel van de functionaliteit.