Klantreizen in het sociaal domein

< Klantreizen bij

Introductie

 * Bij o.a. het UWV wordt gewerkt met klantreizen om de dienstverlening te verbeteren.
 * Er wordt onderzoek gedaan naar wat klanten beleven op het moment dat ze bijvoorbeeld werkeloos of arbeidsongeschikt worden.
 * Het UWV wil beter aansluiten op wat klanten willen en het is de bedoeling om de klantbeleving te verbeteren.
 * Bij het UWV is een team klantreizen opgezet.

Voorbeelden van klantreizen

 * Ik zoek werk
 * Ik zoek personeel